Общи условия
за ползване на предоставяните от Интернет магазина De-Po.bg услуги наричан за по кратки в настоящите условия ТЪРГОВЕЦА https://www.de-po.bg
https://www.de-po.bg контакти Телефон: 0898975158, e-mail: sales@de-po.bg
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина https://www.de-po.bg. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона „Купи“ или „Плащане“, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на https://www.de-po.bg, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация попълнена от него.
3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на https://www.de-po.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.
4. След кликане на бутона „Купи“ или „Изпращане на поръчка“, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количка. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката (по телефон или мейл) и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
5. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването ѝ чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
6. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове.
6.1 Всички цени обявени в сайта са в български левове с включен ДДС.
II. ДОСТАВКА
7. Доставчика носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху доставчика. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА и да бъдат предявени на доставчика. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока а вредите следва да се възтановят от доставчика. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед,
Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
III. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ или ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ
ЗАМЯНА
Ако желаете да замените получения продукт за друг артикул, моля, свържете се с нас на тел: 0898975158, за да Ви обясним как ще извършим замяната.
Това, което Вие трябва да направите, е да изпратите пратката си към нас без наложен платеж до офис на Еконт, който ще Ви дадем. Вие поемате транспортните разходи по изпращането на пратката към нас, а ние поемаме отговорността да получите обратно продукта по замяната. Условието, на което трябва да отговаря пратката, е да не е минала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта й, както и да бъде изпратена с оригиналните опаковка и документи. Попълнете формуляра за замяна или връщане ( ИМА ГО КАЧЕН НА САЙТА )
Моля, не изхвърляйте кутията или документацията.
Преди да предприемете каквито и да било действия, трябва да се свържете с нас на тел: 0898975158
ВРЪЩАНЕ
Ако желаете да върнете закупен от нас артикул, то трябва да се свържете с нас на тел: 0898975158. Ние ще Ви обясним как да попълните формуляра за връщане на продукт ( ИМА ГО КАЧЕН НА САЙТА). Отново можете да го изпратите до офис на Еконт. След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане .След това, в рамките на 14 работни дни, ще възстановим сумата във посочен от Вас офис на ЕКОНТ във формуляра за замяна и връщане.
Всички пратки се отварят преди изплащането на сумите обратно. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде изплатена обратно към Вас по банков път в рамките на 14 работни дни.
МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС ПО ТЕЛЕФОНА!
Сайта има споразумение за изплащане на наложен платеж с Еконт Експрес ЕООД за услугата „Наложен платеж чрез пощенски паричен превод:. За направеното от клиента плащане, Еконт издава разписка за пощенски паричен превод на стойността на дължимия наложен платеж. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка. Законово основание за услугата е Наредба № Н-18 – от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“.
Моля, пазете Вашата разписка от Еконт.
Всяка закупена стока може да бъде върната или заменена в 14 дневен срок от датата на закупуване.
За повече информация се свържете с нас на телефон 0898975158
Връщането е при следните условия:
· Стоката НЕ трябва да бъде използвана, да е в добър търговски вид, с оригинална опаковка;
· Правото на връщане НЕ се прилага и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
· Куриерската такса за връщане на продукт се заплаща от клиента;
· Връщането на сумата за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка;
· Сумите се възстановяват по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаването на върнатия продукт, след като се уверим, че продуктът е със запазен търговски вид.
Адрес за връщане или замяна на продукт:
Офис на Еконт Пловдив,от който първоначално сте получили пратката си.
При отказ от закупен продукт съгласно чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗПП, следва да попълните Приложение № 6 Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора): Линк за изтегляне на документ "ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЕНО ПРАВО НА ОТКАЗ"
– До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца):
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
При възстановяване на продукта клинета заплаща разходите по доставка до адреса на изпращача .
IV. ПОЛИТИКА ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
На основание чл.181н. от ЗЗП, търговците предоставят на потребителите информация за органите за АРС, в чийто обхват на дейност попадат, и за органите за АРС, към които са поели ангажимент да участват или са длъжни да използват. Информацията включва адреса на интернет страницата на съответните органи за АРС. Търговците, които сключват договори за онлайн продажби или услуги, както и местата за онлайн търговия, установени в рамките на Европейския съюз, поставят на интернет страниците си електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС), която е леснодостъпна за потребителите:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG
Допълнителна информация, както и място за подаване на Вашите жалби е следният адрес: https://kzp.bg/
V. ЦЕНИ
9. Цените, посочени на сайта не включват разходите за доставка които са за сметка на купувача. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
9.1 Всички обявени в сайта https://www.de-po.bg цени са в български лева с включен ДДС.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина https://www.de-po.bg.
11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според уговореният начин обявеният начин на страницата https://www.de-po.bg.
14. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при ползване на услугите:
• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етикета при ползване на предоставяните от https://www.de-po.bg услуги;
• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
• да не извършва злоумишлени действия;
• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез de-po.bg в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
14а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
15. ТЪРГОВЕЦА няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
16. ТЪРГОВЕЦА има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на https://www.de-po.bg.
17. ТЪРГОВЕЦА има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез https://www.de-po.bg.
17а. ТЪРГОВЕЦА след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
18. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
19 ТЪРГОВЕЦА има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния email: sales@de-po.bg. ТЪРГОВЕЦА събира и използва информацията, за да може да изпълнява направените от потребителите потъчки. Данните на потрбители се използват само в случайте за изготвяне и изпращане на поръчки. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.
21. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
23 ТЪРГОВЕЦА гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.
23а ТЪРГОВЕЦА се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
IX. ИЗМЕНЕНИЯ
24 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.
X. ГАРАНЦИЯ
Търговската гаранция на всеки закупен продукт е 12 календарни месеца от датата на закупуване ( датата на касовия бон). Клиентът може да се свърже с гаранционните телефони, описани на гаранцонния документ, който е получил при доставката или да се свърже с нас на посочените контакти в сайта. Гаранционните продукти подлежат на ремонт (ако попада в гаранционните условия) или на замяна, ако не е възможно да се извърши такъв.
Законовата гаранция възниква единствено и само по силата на Закона за защита на потребителите, като обхваща всяка една покупка на потребителска стока. Представлява гаранция за съответствие на потребителската стока с договора за продажба и продължителността й е две години от доставянето на стоката. Наше задължение като продавач е до две години от доставянето на стоката да бъде гарантирано, че продадената вещ съответства на договора за продажба.
XI. ТЕРМИНОЛОГИЯ
25. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата de-po.bg на своя компютър.
26. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
27. Интернет магазина https://www.de-po.bg е собственост на ТЪРГОВЕЦА.
28. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентните органи на Република България.
XII. ПОКУПКА НА ИЗПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ TBI BANK
Каквото поискаш, когато поискаш
Пазарувай онлайн на удобни месечни вноски.
Финансиране на избрани стоки и услуги
tbi
tbi bank
29. Общи условия за финансирането
HomeBulgaria.bg предоставя на клиентите възможност да заявят покупка на
избрани стоки и услуги на изплащане чрез „Ти Би Ай Банк“ ЕАД, наричана
по-долу за краткост „tbi bank“ или „Банката“.
Кредитът се предоставя от tbi bank след подаване и индивидуално
разглеждане на заявление. HomeBulgaria.bg не е кредитор и не взема
решението за одобрение или отказ на финансирането. Одобрението,
конкретният размер на кредита, срокът, месечната вноска, лихвата,
годишният процент на разходите, таксите и останалите условия се определят
от Банката и се посочват в предоставената на клиента преддоговорна
информация и в договора за кредит.
Възможността за покупка на изплащане е приложима само за стоки, поръчки и
стойности, които отговарят на действащите изисквания на tbi bank към
момента на кандидатстване.
30. Как се заявява покупка на изплащане
Клиентът избира продукт, добавя го в количката и при завършване на
поръчката избира tbi bank като начин на плащане, когато този метод е
наличен. Клиентът избира и предлаганата от системата възможност за
месечни вноски.
Стъпка 1
Служител от Центъра за обслужване на клиенти на tbi bank се свързва
с клиента за попълване и потвърждаване на необходимите данни.
Стъпка 2
При продължаване на процедурата Банката изпраща чрез SMS и/или email
защитен персонален линк за идентификация и прикачване на необходимите
изображения или документи.
Стъпка 3
След проверка Банката изпраща документите за преглед и дистанционно
подписване. Подписаният договор и останалите документи се предоставят
на клиента по електронен път.
Стъпка 4
След одобрение, подписване и потвърждение от Банката поръчката се
обработва и доставя на посочения адрес в обявения от HomeBulgaria.bg
срок.
31. Основни параметри и предимства
Размер на финансирането
По информация на tbi bank могат да бъдат финансирани суми от
50 евро до 15 000 евро, освен ако Банката не е обявила други
актуални условия.
Срок на изплащане
Възможен период от 3 до 48 месеца според конкретната покупка,
оценката на Банката и предложените към момента кредитни условия.
Бърз отговор
Заявлението се разглежда от tbi bank, която уведомява клиента за
решението и следващите стъпки.
Дистанционен процес
Идентификацията, предоставянето на документи и подписването могат
да бъдат извършени дистанционно чрез защитени канали на Банката.
Защитени данни
Данните и документите за кандидатстването се предоставят чрез
специални защитени линкове и персонални кодове на tbi bank.
Погасяване на вноските
Вноските се погасяват по начините, посочени от tbi bank, включително
чрез наличните онлайн и физически канали и мобилното приложение на
Банката.
Важно: Посочените диапазони и характеристики имат
информационен характер. Обвързващи са единствено актуалната
преддоговорна информация, индивидуалната оферта и договорът, предоставени
от tbi bank преди подписване.
32. Одобрение, отказ и изпълнение на поръчката
Подаването на поръчка с избран начин на плащане чрез tbi bank не означава
автоматично одобрение на кредит. Договорът за кредит възниква единствено
след одобрение от Банката и подписване на изискуемите документи от клиента.
При отказ от финансиране, непредоставяне на необходимите документи,
неуспешна идентификация или неподписване на договора в определения срок
HomeBulgaria.bg може да анулира поръчката или, по договореност с клиента,
да предложи друг наличен начин на плащане.
Срокът за доставка започва да тече след получено потвърждение за успешно
приключило финансиране, освен ако изрично не е уговорено друго.
33. Лични данни и комуникация с tbi bank
За разглеждане на заявлението за кредит клиентът предоставя необходимите
данни и документи на tbi bank. Банката обработва тези данни като самостоятелен
администратор съгласно приложимото законодателство и собствените си
уведомления и политики за защита на личните данни.
Клиентът следва да използва само персоналните защитени линкове, изпратени
от tbi bank, и да не предоставя получени кодове, пароли или линкове на
други лица.
34. Допълнителна застраховка „Защита на покупката и стоката“
Когато такава възможност е предложена, клиентът може по избор да
заяви допълнителна застраховка „Защита на покупката и стоката“.
Застраховката е отделен продукт и не е задължително условие за
покупката, освен ако в конкретната оферта не е посочено друго.
При настъпване на покрито събитие, например пълна повреда, кражба,
грабеж или друго събитие, изрично включено в условията на
застрахователя, обезщетението и неговият размер се определят съгласно
приложимите застрахователни условия.
Повече информация може да бъде получена от служител на tbi bank на
телефони
0700 17 571 и
*8242.
Преди заявяване на застраховката клиентът следва да се запознае с
покритите рискове, изключенията, срока, цената, начина за предявяване
на претенция и всички останали условия, предоставени от
застрахователя или неговия посредник.
35. Заключителни разпоредби относно финансирането
Всички въпроси относно кредитната оценка, одобрението, договора за кредит,
размера и падежа на вноските, предсрочното погасяване, просрочията и
начините на плащане се уреждат между клиента и tbi bank съгласно
подписания договор и приложимото законодателство.
HomeBulgaria.bg отговаря за продажбата и доставката на поръчаната стока
съгласно настоящите Общи условия, а tbi bank отговаря за предоставянето
и администрирането на кредита.
за ползване на предоставяните от Интернет магазина De-Po.bg услуги наричан за по кратки в настоящите условия ТЪРГОВЕЦА https://www.de-po.bg
https://www.de-po.bg контакти Телефон: 0898975158, e-mail: sales@de-po.bg
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина https://www.de-po.bg. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на бутона „Купи“ или „Плащане“, потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на https://www.de-po.bg, съхранение на IP адреса на потребителя/клиента, както и всяка друга информация попълнена от него.
3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на https://www.de-po.bg не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.
4. След кликане на бутона „Купи“ или „Изпращане на поръчка“, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в количка. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката (по телефон или мейл) и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
5. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването ѝ чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
6. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове.
6.1 Всички цени обявени в сайта са в български левове с включен ДДС.
II. ДОСТАВКА
7. Доставчика носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху доставчика. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.
8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА и да бъдат предявени на доставчика. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока а вредите следва да се възтановят от доставчика. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед,
Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
III. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ или ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ
ЗАМЯНА
Ако желаете да замените получения продукт за друг артикул, моля, свържете се с нас на тел: 0898975158, за да Ви обясним как ще извършим замяната.
Това, което Вие трябва да направите, е да изпратите пратката си към нас без наложен платеж до офис на Еконт, който ще Ви дадем. Вие поемате транспортните разходи по изпращането на пратката към нас, а ние поемаме отговорността да получите обратно продукта по замяната. Условието, на което трябва да отговаря пратката, е да не е минала през никакви обработки и действия, които нарушават целостта й, както и да бъде изпратена с оригиналните опаковка и документи. Попълнете формуляра за замяна или връщане ( ИМА ГО КАЧЕН НА САЙТА )
Моля, не изхвърляйте кутията или документацията.
Преди да предприемете каквито и да било действия, трябва да се свържете с нас на тел: 0898975158
ВРЪЩАНЕ
Ако желаете да върнете закупен от нас артикул, то трябва да се свържете с нас на тел: 0898975158. Ние ще Ви обясним как да попълните формуляра за връщане на продукт ( ИМА ГО КАЧЕН НА САЙТА). Отново можете да го изпратите до офис на Еконт. След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане .След това, в рамките на 14 работни дни, ще възстановим сумата във посочен от Вас офис на ЕКОНТ във формуляра за замяна и връщане.
Всички пратки се отварят преди изплащането на сумите обратно. Щом се уверим, че пратката отговаря на посочените условия, сумата ще бъде изплатена обратно към Вас по банков път в рамките на 14 работни дни.
МОЛЯ, НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ПРАТКИ ПРЕДИ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС ПО ТЕЛЕФОНА!
Сайта има споразумение за изплащане на наложен платеж с Еконт Експрес ЕООД за услугата „Наложен платеж чрез пощенски паричен превод:. За направеното от клиента плащане, Еконт издава разписка за пощенски паричен превод на стойността на дължимия наложен платеж. Тази разписка е законово признат документ, освобождаващ търговеца от задължението да издава касова бележка. Законово основание за услугата е Наредба № Н-18 – от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“.
Моля, пазете Вашата разписка от Еконт.
Всяка закупена стока може да бъде върната или заменена в 14 дневен срок от датата на закупуване.
За повече информация се свържете с нас на телефон 0898975158
Връщането е при следните условия:
· Стоката НЕ трябва да бъде използвана, да е в добър търговски вид, с оригинална опаковка;
· Правото на връщане НЕ се прилага и за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
· Куриерската такса за връщане на продукт се заплаща от клиента;
· Връщането на сумата за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка;
· Сумите се възстановяват по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаването на върнатия продукт, след като се уверим, че продуктът е със запазен търговски вид.
Адрес за връщане или замяна на продукт:
Офис на Еконт Пловдив,от който първоначално сте получили пратката си.
При отказ от закупен продукт съгласно чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗПП, следва да попълните Приложение № 6 Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора (попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора): Линк за изтегляне на документ "ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЕНО ПРАВО НА ОТКАЗ"
– До (името на търговеца, неговият географски адрес и когато е приложимо, номерът на факса му и електронният му адрес се попълват от търговеца): – С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга* – Поръчано на*/получено на* – Име на потребителя/ите – Адрес на потребителя/ите – Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия) – Дата
|
При възстановяване на продукта клинета заплаща разходите по доставка до адреса на изпращача .
IV. ПОЛИТИКА ЗА РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
На основание чл.181н. от ЗЗП, търговците предоставят на потребителите информация за органите за АРС, в чийто обхват на дейност попадат, и за органите за АРС, към които са поели ангажимент да участват или са длъжни да използват. Информацията включва адреса на интернет страницата на съответните органи за АРС. Търговците, които сключват договори за онлайн продажби или услуги, както и местата за онлайн търговия, установени в рамките на Европейския съюз, поставят на интернет страниците си електронна връзка към платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС), която е леснодостъпна за потребителите:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG
Допълнителна информация, както и място за подаване на Вашите жалби е следният адрес: https://kzp.bg/
V. ЦЕНИ
9. Цените, посочени на сайта не включват разходите за доставка които са за сметка на купувача. В случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.
9.1 Всички обявени в сайта https://www.de-po.bg цени са в български лева с включен ДДС.
VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА
10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на Интернет магазина https://www.de-po.bg.
11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според уговореният начин обявеният начин на страницата https://www.de-po.bg.
14. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при ползване на услугите:
• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
• да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етикета при ползване на предоставяните от https://www.de-po.bg услуги;
• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
• да не извършва злоумишлени действия;
• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез de-po.bg в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
14а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
15. ТЪРГОВЕЦА няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.
16. ТЪРГОВЕЦА има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на https://www.de-po.bg.
17. ТЪРГОВЕЦА има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез https://www.de-po.bg.
17а. ТЪРГОВЕЦА след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
18. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.
19 ТЪРГОВЕЦА има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.
20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния email: sales@de-po.bg. ТЪРГОВЕЦА събира и използва информацията, за да може да изпълнява направените от потребителите потъчки. Данните на потрбители се използват само в случайте за изготвяне и изпращане на поръчки. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.
21. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
23 ТЪРГОВЕЦА гарантира на своите Потребители/клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.
23а ТЪРГОВЕЦА се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ТЪРГОВЕЦА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
IX. ИЗМЕНЕНИЯ
24 Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА, което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.
X. ГАРАНЦИЯ
Търговската гаранция на всеки закупен продукт е 12 календарни месеца от датата на закупуване ( датата на касовия бон). Клиентът може да се свърже с гаранционните телефони, описани на гаранцонния документ, който е получил при доставката или да се свърже с нас на посочените контакти в сайта. Гаранционните продукти подлежат на ремонт (ако попада в гаранционните условия) или на замяна, ако не е възможно да се извърши такъв.
Законовата гаранция възниква единствено и само по силата на Закона за защита на потребителите, като обхваща всяка една покупка на потребителска стока. Представлява гаранция за съответствие на потребителската стока с договора за продажба и продължителността й е две години от доставянето на стоката. Наше задължение като продавач е до две години от доставянето на стоката да бъде гарантирано, че продадената вещ съответства на договора за продажба.
XI. ТЕРМИНОЛОГИЯ
25. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет страницата de-po.bg на своя компютър.
26. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.
27. Интернет магазина https://www.de-po.bg е собственост на ТЪРГОВЕЦА.
28. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентните органи на Република България.
XII. ПОКУПКА НА ИЗПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ TBI BANK
29. Общи условия за финансирането
HomeBulgaria.bg предоставя на клиентите възможност да заявят покупка на избрани стоки и услуги на изплащане чрез „Ти Би Ай Банк“ ЕАД, наричана по-долу за краткост „tbi bank“ или „Банката“.
Кредитът се предоставя от tbi bank след подаване и индивидуално разглеждане на заявление. HomeBulgaria.bg не е кредитор и не взема решението за одобрение или отказ на финансирането. Одобрението, конкретният размер на кредита, срокът, месечната вноска, лихвата, годишният процент на разходите, таксите и останалите условия се определят от Банката и се посочват в предоставената на клиента преддоговорна информация и в договора за кредит.
Възможността за покупка на изплащане е приложима само за стоки, поръчки и стойности, които отговарят на действащите изисквания на tbi bank към момента на кандидатстване.
30. Как се заявява покупка на изплащане
Клиентът избира продукт, добавя го в количката и при завършване на поръчката избира tbi bank като начин на плащане, когато този метод е наличен. Клиентът избира и предлаганата от системата възможност за месечни вноски.
Служител от Центъра за обслужване на клиенти на tbi bank се свързва с клиента за попълване и потвърждаване на необходимите данни.
При продължаване на процедурата Банката изпраща чрез SMS и/или email защитен персонален линк за идентификация и прикачване на необходимите изображения или документи.
След проверка Банката изпраща документите за преглед и дистанционно подписване. Подписаният договор и останалите документи се предоставят на клиента по електронен път.
След одобрение, подписване и потвърждение от Банката поръчката се обработва и доставя на посочения адрес в обявения от HomeBulgaria.bg срок.
31. Основни параметри и предимства
Важно: Посочените диапазони и характеристики имат информационен характер. Обвързващи са единствено актуалната преддоговорна информация, индивидуалната оферта и договорът, предоставени от tbi bank преди подписване.
32. Одобрение, отказ и изпълнение на поръчката
Подаването на поръчка с избран начин на плащане чрез tbi bank не означава автоматично одобрение на кредит. Договорът за кредит възниква единствено след одобрение от Банката и подписване на изискуемите документи от клиента.
При отказ от финансиране, непредоставяне на необходимите документи, неуспешна идентификация или неподписване на договора в определения срок HomeBulgaria.bg може да анулира поръчката или, по договореност с клиента, да предложи друг наличен начин на плащане.
Срокът за доставка започва да тече след получено потвърждение за успешно приключило финансиране, освен ако изрично не е уговорено друго.
33. Лични данни и комуникация с tbi bank
За разглеждане на заявлението за кредит клиентът предоставя необходимите данни и документи на tbi bank. Банката обработва тези данни като самостоятелен администратор съгласно приложимото законодателство и собствените си уведомления и политики за защита на личните данни.
Клиентът следва да използва само персоналните защитени линкове, изпратени от tbi bank, и да не предоставя получени кодове, пароли или линкове на други лица.
34. Допълнителна застраховка „Защита на покупката и стоката“
Когато такава възможност е предложена, клиентът може по избор да заяви допълнителна застраховка „Защита на покупката и стоката“. Застраховката е отделен продукт и не е задължително условие за покупката, освен ако в конкретната оферта не е посочено друго.
При настъпване на покрито събитие, например пълна повреда, кражба, грабеж или друго събитие, изрично включено в условията на застрахователя, обезщетението и неговият размер се определят съгласно приложимите застрахователни условия.
Повече информация може да бъде получена от служител на tbi bank на телефони 0700 17 571 и *8242.
Преди заявяване на застраховката клиентът следва да се запознае с покритите рискове, изключенията, срока, цената, начина за предявяване на претенция и всички останали условия, предоставени от застрахователя или неговия посредник.
35. Заключителни разпоредби относно финансирането
Всички въпроси относно кредитната оценка, одобрението, договора за кредит, размера и падежа на вноските, предсрочното погасяване, просрочията и начините на плащане се уреждат между клиента и tbi bank съгласно подписания договор и приложимото законодателство.
HomeBulgaria.bg отговаря за продажбата и доставката на поръчаната стока съгласно настоящите Общи условия, а tbi bank отговаря за предоставянето и администрирането на кредита.
